REGISTRO NACIONAL DE TURISMO:
04080190448
 

TERMINOS Y CONDICIONES:


•Vámonos a la sierra, es un intermediario entre el usuario y los operadores finales, por lo cual, en caso de retrasos, cambios o cancelaciones, mala calidad en los servicios, o algún termino que afecte la calidad del servicio, serán estos los responsables de dar una solución; entendiéndose como operadores finales: Aerolíneas, transportadores terrestres, transfers, hoteles y operadores regionales, por lo que Vámonos a la sierra.com se deslinda de lo anterior mencionado.

•A pesar de la anterior clausula, Vámonos a la sierra.com, brinda un apoyo constante, para que tu viaje se realice tal y como se encuentras en nuestros itinerarios, por lo que al presentarse alguna situación en la clausula referida anteriormente, se buscara brindarte la mejor solución posible, mediante negociaciones con los proveedores actuales o cambio de los mismos, ademas nos reservamos el derecho de modificar los itinerarios para cumplir con la mayoría incluido en el viaje.

•En caso de cancelaciones totales o parciales de los paquetes turísticos que opera Vamonos a la sierra, el dinero no  será reembolsable en ningún caso, ni será transferible a ningún pasajero ya existente.•Cuando la cancelación sea por parte de Vamonos a la sierra S de RL de CV, la empresa deberá hacer la devolución íntegramente, en un plazo menor a 20 días hábiles, además de informar al cliente que este cuenta con un bono de un 5% de descuento a cualquier viaje con la empresa.

•En el caso anterior, esta devolución se realizará por medio de transferencia a una cuenta que este a nombre del cliente, en caso contrario el cliente deberá presentarse con una identificación para el pago por medio de cheque o efectivo en nuestras oficinas.

•La devolución únicamente se podrá realizar a la persona que este como titular en la reservación realizada o representante de grupo.

•En caso de que el cliente no asista al viaje o evento (llamado No show) el dinero se pierde y no hay devolución de dinero, ni se podrá re-agendar el servicio de ninguna forma.

Para apartar cualquiera de nuestros paquetes turísticos y servicios el cliente deberá de pagar  de la siguiente forma:
50% Como anticipo para la reservación de su viaje.
75% De abono 15 días antes del viaje.
100% Liquidación del total 1 semana antes del viaje.

•En caso contrario a lo anterior o que el cliente no se comunique con la empresa, o no se reporte, nosotros nos reservamos el derecho a cancelar o cambiar las condiciones del servicio, previo aviso al cliente mediante sms o correo electronico, sin devolución alguna.

•La tarifa de menor aplica a edad de entre 3 y 10 años, en caso de ser menores a esa edad, se viaja gratis sin derecho a lugar o asiento en avión y la unidad, el menor podrá así mismo entrar sin costo a hoteles reservados, en caso de  actividades y otros establecimientos o 
proveedores, se aplicaran sus políticas propias.

•Solo se tendrá validez de las reservaciones en la hora y fecha indicada en tu reservación y como se te indico, te recordamos que si no aborda el viaje en la hora y fecha indicadas se perderá su reservación, sin responsabilidad para la empresa de Vámonos a la sierra.


DEL EQUIPAJE EN VIAJE


Las dimensiones, pesos y categorías de equipaje deben ser las mismas impuestas por la aerolínea

•Todo pasajero cuenta con el derecho de llevar una maleta de 15 Kg; documentada, una pieza de equipaje de mano, que no debe pesar más de 10 kg; y debe ser llevado fácilmente y con comodidad en la cabina del avión, ademas de un articulo personal (Bolso de mano, cámara, laptop) La cual debera tener las dimensiones para poder transportarla en el área de posea pies de su asiento 


•El límite para equipaje no deberá sobrepasar los 160 cm lineales (sumando ancho + largo + alto), y no deberá pesar  más de 15 kg, en
caso de sobrepasar estos límites debera pagar una cuota extra en la aerolinea al momento de hacer Check-In.


•Te recordamos que esta prohibido transportar los siguientes objetos:

a. Armas de todo tipo.
b. Objetos punzocortantes
c. Sustancias explosivas
d. Combustibles
e. Ácidos
f. Tanques de gas
g. Pinturas y corrosivos
h. Bebidas alcohólicas y drogas
i. Y todo los objetos que estén prohibidos, en las política de cada proveedor de servicios en particular 


•La empresa no se responsabiliza de ningún equipaje u objeto perdido durante el inicio, desarrollo o final del viaje,  cada pasajero deberá de ser ser responsable sobre sus pertenencias

TRASLADOS TERRESTRES

Vámonos a la sierra.com, ofrece el servicio de transportación en Chihuahua de: Aeropuerto - Hotel y traslados locales impuestos por el coordinador de viaje. En el caso de traslados en Los mochis: Aeropuerto - hotel y locales, el cliente reconoce que son por cuenta propia del mismo; Vámonos a la sierra.com no se hace responsable por retrasos o no asisitir a la estación del chepe en la fecha y hora indicada. El cliente reconoce que acepta las indicaciones del coordinador de viaje, mismas referentes a sus horarios de traslados a tours, aeropuerto, y hoteles, mismas que seran aplicables durante el inicio, desarrollo y final de viaje.

RETRASOS Y/O CAMBIOS EXTRAORDINARIOS CON VUELOS ADQUIRIDOS POR CUENTA PROPIA

En el caso de que su vuelo tenga un retraso o cambio de horario drastico, es importante consultarlo de inmediato con su asesor de viaje, ya que se le estara indicando una manera eficaz para poderse incorporar al grupo en curso.  Dado lo anterior, el cliente reconoce que para la incorporación rápida y eficiente podrán existir costos extras (No incluidos) debido a los traslados requeridos


RETRASOS Y/O CAMBIOS EXTRAORDINARIOS CON VUELOS ADQUIRIDOS CON LA AGENCIA

En el caso de que su vuelo tenga un retraso o cambio de horario drastico, es importante consultarlo de inmediato con su asesor de viaje, ya que se le estara indicando la opción de poderse incorporar al grupo en curso.   Al ser un vuelo adquirido por vámonos a la siera,com, la empresa en todo momento intentara apoyar y/o respaldarte ante la situación provocada por el atraso y/o cancelación del vuelo, sin embargo, esto queda sujeto a la negociación con la aerolinea y circunstancias del momento.


ROBO O EXTRAVIO DE ARTICULOS PERSONALES

Vámonos a la sierra.com, se deslinda totalmente en caso de robo total o parcial, asi como extravío de articulos personales, identificaciones para poder abordar su vuelo. En caso de ocurrir lo anterior, es necesario comunicarse inmediatamente con su asesor de viaje, para poder buscar la mejor solución posible.